Reservierung leicht gemacht

Dieser Artikel erläutert das "Kleingedruckte" der Reservierungsbedingungen bei der Anmietung von Hotelzimmern, Apartments, Bed & Breakfasts, Ferienhäusern etc. und hilft Ihnen, die besonderen Mietbedingungen hier in Florida besser zu verstehen. Lesen Sie auch die beiden anderen Artikel, die Sie über das obenstehende Menü aufrufen können.

Rates > Preisangaben. Diese beziehen sich stets auf die Belegung mit 1 bis 2 Personen. Bei großen Apartments kann sich der Basispreis auch auf die Belegung mit bis zu 4 Personen beziehen. Für jede weitere Person wird ein je nach Saison variierender Zuschlag erhoben. Kinder gelten als vollzahlende Personen, es sei denn, es sind in den Reservierungs-Bedingungen Altersfreigrenzen für Kinder aufgeführt. Alle Preisangaben sind in aller Regel Nettopreise. Hinzu kommt die 6%ige Mehrwertsteuer des Staates Florida sowie die von County zu County unterschiedliche Touristen-Steuer in Höhe von 3 bis 5,5%.

Reservation Policies > Reservierungs-Bedingungen. Sie enthalten, von Hotel zu Hotel unterschiedlich, die wesentlichen Aspekte der Mietbedingungen. Die meisten Hotels, B & Bs, Ferienhäuser etc. veröffentlichen ihre Bedingungen auf ihrer Webseite und offerieren darüberhinaus die Reservierungs-Anfrage per Formular. Natürlich sind Reservierungs-Anfragen, die in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden, auch per Fax und/oder per Telefon möglich. Sofern eine Unterkunft keine solchen Bedingungen veröffentlicht, ist es ratsam, sich diese vorab zusenden zu lassen um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Deposit > Anzahlung. Erst nach erfolgter Anzahlung wird aus einer unverbindlichen Reservierungs-Anfrage eine verbindliche Buchung. Je nach Dauer des gewünschten Aufenthaltes kann die Anzahlung zwischen dem Preis einer Übernachtung bis hin zum vollen Mietpreis liegen. Ausschlaggebend ist dabei in der Regel der Zeitraum zwischen Reservierung und Anreisetag. Je kurzfristiger, desto höher die Anzahlung. Die Anzahlung erfolgt in der Regel per Kreditkarte. Allerdings verlangen manche „Small Lodgings“ wegen der damit für sie verbundenen zusätzlichen Kosten einen Aufschlag zwischen 3 und 5% auf den Mietpreis. Die Restzahlung ist dann etwa 4 Wochen vor der Anreise fällig. Jedes Hotel etc. hat da seine eigenen Fristen, allerspätestens jedoch am Anreisetag. Sie kann entweder erneut per Hinterlegung einer Kreditkarte erfolgen, in bar, oder weil dies die sicherste Zahlungsweise ist, per Traveler-Schecks, die man bei jeder Bank in Deutschland kaufen kann.

Cancellation > Kündigung. Dies ist fast der wichtigste Teil aller Reservierungs-Bedingungen und auch hier hat jedes Hotel, B&B etc. seine eigenen Fristen und Kosten. Manche sind sehr kulant, andere wiederum sehr rigoros. In jedem Falle sollte ein Gast aber verstehen, daß Fristen und Kosten nicht willkürlich festgelegt worden sind, sondern auf Erfahrungswerten der Eigentümer beruhen. Anders als bei den großen Hotelketten sind Kündigungen bestätigter Buchungen für kleine Hotels, insbesondere wenn sie kurzfristig erfolgten, in der Regel mit Einnahmeausfällen verbunden, weil eine kurzfristige Anschlussbuchung nahezu ausgeschlossen ist. Tritt ein Gast von einer bestätigten Reservierung außerhalb der in den jeweiligen Bedingungen aufgeführten Frist vom Mietvertrag zurück, wird allenfalls eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die in der Regel mit der Anzahlung verrechnet wird. Innerhalb der Kündigungsfristen, die von 3 Monaten bis zu 1 Woche vor Anreise reichen können, sind die „Strafgebühren“ gestaffelt und können bis zum Verlust des gesamten Mietpreises reichen. Es empfiehlt sich also vor der Buchung diese Kündigungsbedingungen aufmerksam zu lesen, oder sofern Prospekt oder Webseite keine Angaben enthalten, explicit danach zu fragen, um spätere Überraschungen zu vermeiden. Sollte, aus welchen Gründen auch immer, der gebuchte Aufenthalt verkürzt  oder überhaupt nicht angetreten werden (sogenannte „no shows“), erfolgt keine Rückerstattung des Mietpreises. Schlechtes Wetter, höhere Gewalt, Familienprobleme, selbst Krankheit etc. werden in aller Regel nicht als Kündigungsgrund anerkannt, es sei denn der Eigentümer eines Hotels etc. ist überaus kundenfreundlich und kulant, oder kann zufällig die angemieteten Räume nahtlos weiter vermieten. Um alle diese Unwägbarkeiten und Risiken von vornherein auszuschalten, empfiehlt sich der Abschluss einer Reisekosten-Rücktrittsversicherung, die nicht nur den Flug sondern auch das Hotel mit einschließt.

Check-in/Check-out > Einzugs/Auszugs-Zeiten ab denen die Unterkunft entweder frühesten bezogen werden kann oder spätestens wieder verlassen sein muß. Die üblichen Einzugszeiten beginnen in der Regel ab 16.00 Ortszeit (4.00 p.m.). Freigemacht werden muß die Unterkunft in der Regel bis 10.00 Uhr Ortszeit (10.00 a.m.). Während alle Hotels, Ferienhausvermieter etc. beim Einzug, der auch noch spät am Abend erfolgen kann, großzügig sind, ist diese Flexibilität bei den Auszugszeiten häufig nicht gegeben, weil eine Unterkunft vor der Ankunft neuer Gäste ja gereinigt werden muss. Sofern Sie aufgrund der Flugverbindung erst sehr spät an- oder abreisen, empfiehlt es sich, dies mit dem Eigentümer vorher abzuklären, damit sie nicht ggf. vor verschlossener Tür stehen oder eine zusätzliche Tagesmiete bezahlen müssen.

Housekeeping > Zimmerreinigung. Was für die großen Hotels und die B & Bs selbstverständlich und im Mietpreis enthalten ist, gilt bei der Anmietung eines Apartments in einem „Superior Small Lodging“ in der Regel nicht, es sei denn, Housekeeping ist als Service in den Leistungen erwähnt. Der einzige  Service innerhalb Ihres Zimmers besteht dann aus dem täglichen Handtuch- und dem wöchentlichen Bettwäschewechsel. Dafür sind diese kleinen Hotels, Motels etc., die sich ja bewußt an Selbstversorger richten, mindestens mit einer Küchenzeile, meistens mit einer komplett eingerichteten und ausgestatteten Küche ausgestattet inklusive Kaffeemaschine, Toaster, Mikrowelle, Töpfen, Pfannen Geschirr etc.. Einige „Small Lodgings“ sind allerdings schon dazu übergegangen zusätzliche Dienste gegen Bezahlung anzubieten. Beim Preisvergleich empfiehlt es sich unbedingt darauf zu achten, was konkret an Services im Mietpreis des entsprechenden Hotels/Motels enthalten ist oder explicit danach zu fragen.

Minimum Stay > Mindestaufenthalt. Insbesondere während der Hochsaison und während amerikanischer Feiertage, zum Teil aber auch an Wochenenden oder ganz allgemein verlangen viele B & Bs, „Small Lodgings“ oder Ferienhausvermieter einen Mindestaufenthalt von zwei bis drei Tagen bzw. einer vollen Woche. Dies gilt es im Einzelfalle zu erfragen, um als Kurzurlauber keine negativen Überraschungen zu erleben. In den meisten Gebieten Floridas reicht die Hochsaison von Mitte Dezember bis Ostern. Die Ausnahme von der Regel ist Floridas Norden und Nord-Westen, wo die Hochsaison in den Sommermonaten liegt. Darüberhinaus sind die Wochen, in denen US-Feiertage liegen - Memorial Day (letzter Montag im Mai), Independence Day (4. Juli), Labor Day (erster Montag im September) und Thanks Giving (4. Donnerstag im November) beliebte Reisetage für die Amerikaner, an denen man stets mit Mindest-Aufenthalten konfrontiert wird. Gleiches gilt für Großveranstaltungen wie die Motorrad-Woche (Biketober Week) und die NASCAR-Auto-Rennveranstaltungen in Daytona Beach oder Starts des Space Shuttle in Cape Canaveral, sowie einige über die County Grenzen hinaus bekannte Großveranstaltungen wie die Air & Sea Show in Ft. Lauderdale oder das Sun Fest im Palm Beach um nur einige Beispiele zu nennen. 

Rooms > Zimmer. Die Zimmerbeschreibungen unterscheiden sich in den USA grundsätzlich von den europäischen Gepflogenheiten. Hotel Rooms - Hotelzimmer entsprechen zwar auch in Florida der europäischen Vorstellung eines Hotelzimmers. Immer mehr Hotels aber offerieren bereits zusätzlich einen Kühlschrank im Zimmer sowie Kaffeemaschine und  Mikrowelle. Zusätzlich gibt es inzwischen selbst in den kleinen Hotels und den B & Bs Internetanschluss.

Efficiencies > Ein-Raum Unterkünfte, die wir als Studios bezeichnen. Im Wohn/Schlafzimmer integriert ist in der Regel eine Küchenzeile mit Kühlschrank, Kochgelegenheit, Kaffemaschine etc. oder, je nach Größe, sogar eine komplett eingerichtete und ausgestattete Küche.

1-Bedroom Apartments > 1-Schlafzimmer Apartments bestehen nicht nur aus einem Schlafzimmer, wie die Bezeichnung fälschlicherweise suggeriert, sondern aus einem Wohnzimmer mit komplett ausgestatteter Küche plus einem separaten Schlafzimmer. Gezählt wird bei allen Immobilien nur die Anzahl der Schlafzimmer, das Vorhandensein eines separaten Wonhzimmers etc. wird vorausgesetzt. Konsequenterweise bezeichnen 2-Bedroom Apartments somit ein 3-Zimmer Apartment und so weiter.

Childs/Pets > Kinder/Haustiere sind nicht immer und überall willkommen. Zwar sind die allermeisten „Small Lod-gings“, B & Bs etc. familien-und kinderfreundlich, aber nur bis zu einem gewissen Grad. Insbesondere in kleinen Anlagen zwischen 5 und 10 Wohneinheiten achten die Eigentümer auf ein gesundes Mix, damit nicht zuviele Kinder auf engem Raum die anderen Gäste ungebührlich belästigen. Haustiere sind nur dort erlaubt, wo dies ausdrücklich in den Reservierungs-Bedingungen vermerkt wurde. Aber selbst in ,pet-friendly" (tierfreundlichen) Hotels, B & Bs etc. ist die Größe eines Haustieres auf max. ca. 50 cm und das Gewicht auf max. ca. 25 Kilo begrenzt.

Non-Smoking > Rauchen Verboten ist inzwischen in fast allen Hotels etc. Standard - zumindest in den Räumen. Erlaubt ist das Rauchen aber in den meisten Fällen noch in den Außenanlagen im Freien. Im raucherfeindlichen Amerika ist aber auch das nicht mehr und überall selbstverständlich. Um unnötigen Ärger mit dem Eigentümer zu vermeiden, empfiehlt sich auch hier die Vorab-Information.

Special Offer/Packages > Besondere Angebote offerieren die meisten Hotels etc. insbesondere während der Nebensaison. Dabei handelt es sich um besonders günstige Preise während bestimmter Zeiten, für bestimmte Unter-künfte, besondere Ereignisse oder bestimmte Zielgruppen. Häufig sind solche Angebote auch als Paketleistung gebündelt. Insbesondere in der besucherschwachen Nebensaison sind alle Hotels, B & Bs etc. zu zum Teil attraktiven Preiszugeständnissen bereit. Fragen und verhandeln lohnt sich also immer.

Gift Certificates > Geschenk-Gutscheine, die man vor allem bei den Bed & Breakfast Hotels kaufen kann. Sie sind ähnlich wie die zuvor erwähnten „Special Offers“ meist als Paketleistung gebündelt - zum Beispiel ein Wochenende für 2 Personen in einer Suite - im Preis herabgesetzt und stellen eine originelle Geschenk-Idee dar.

Der vorstehende Artikel erläuterte die wesentlichsten Aspekte der Reservierungs-Bedingungen vor allem der „Small Lodgings“ und der B & Bs, erhebt aber selbstverständlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Tagesaktualität. Wie alles im Leben unterliegen auch die kleinen Hotels etc. und deren Geschäftsgebahren einem steten Wandel. Es empfiehlt sich daher, sich vor einer geplanten Hotelbuchung ausführlich auf der Webseite des Hotels zu informieren.


©  Bernard Carpenter